Extensão Assistência a Clientes

Apoio ao cliente é um dos pilares de todos os negócios. Com a extensão Assistência a Clientes, a confusão de suporte a clientes torna-se numa brisa agradável. Agora os teus clientes podem criar, seguir e fechar tickets. Podes assim ter tudo mais organizado e tratar de cada assunto com mais facilidade.

Tipo de Extensão

Assistência Técnica
O TEU PREÇO: €149

Existem três páginas principais no sistema de tickets: uma página "gerir tickets" onde apenas é visível para os admins do website, uma página "novo ticket" onde os clientes podem criar ticketso, e uma página "meus tickets" onde os clientes podem ver o histórico com todos os seus tickets.

Podes organizar a tua assistência a clientes por departamentos, ex: suporte, vendas, marketing, etc. Esta característica contém pré visualização.

Consegues ainda adicionar emails para cada um dos departamentos. Adiciona um ou mais funcionários a um departamento.

Podes limitar os departamentos da tua assistência a clientes se estiveres a usar uma instalação multi-loja.

Esta extensão permite-te adicionar atributos que podem ser obrigatórios, visíveis apenas para utilizadores admin, ou filtráveis.

Adiciona diferentes valores a um atributo e especifíca qual tem pré seleção. Esta característica contém pré visualização.

Os tickets têm as seguintes propriedades - abertos, fechados, fechados automaticamente, a aguadar resposta de cliente. Os admins da extensão podem escolher qual das propriedades é visível por defeito. Esta característica contém pré visualização.

Dependendo das tuas necessidades, podes colocar uma data limite de resposta para os tickets.

Adicionalmente, podes escoher quando um ticket é fechado automaticamente - depois de um dia, ou cinco horas, por exemplo.

Podes escolher enviar notificações do departamento de gestão quando uma resposta é recebida, ou quando um ticket é fechado automaticamente.

Podes ativar um Captcha na página de submissão de tickets para prevenir possíveis ataques de bots. Esta característica contém pré visualização.

Existem três páginas principais no sistema de tickets: uma página "gerir tickets" onde apenas é visível para os admins do website, uma página "novo ticket" onde os clientes podem criar ticketso, e uma página "meus tickets" onde os clientes podem ver o histórico com todos os seus tickets.

Podes organizar a tua assistência a clientes por departamentos, ex: suporte, vendas, marketing, etc. Esta característica contém pré visualização.

Consegues ainda adicionar emails para cada um dos departamentos. Adiciona um ou mais funcionários a um departamento.

Podes limitar os departamentos da tua assistência a clientes se estiveres a usar uma instalação multi-loja.

Esta extensão permite-te adicionar atributos que podem ser obrigatórios, visíveis apenas para utilizadores admin, ou filtráveis.

Adiciona diferentes valores a um atributo e especifíca qual tem pré seleção. Esta característica contém pré visualização.

Os tickets têm as seguintes propriedades - abertos, fechados, fechados automaticamente, a aguadar resposta de cliente. Os admins da extensão podem escolher qual das propriedades é visível por defeito. Esta característica contém pré visualização.

Dependendo das tuas necessidades, podes colocar uma data limite de resposta para os tickets.

Adicionalmente, podes escoher quando um ticket é fechado automaticamente - depois de um dia, ou cinco horas, por exemplo.

Podes escolher enviar notificações do departamento de gestão quando uma resposta é recebida, ou quando um ticket é fechado automaticamente.

Podes ativar um Captcha na página de submissão de tickets para prevenir possíveis ataques de bots. Esta característica contém pré visualização.

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